WhatsApp: (11) 99653-5275 ecotent@ecotent.com.br

Garantia, Trocas e Devoluções

  1. Garantia:

Todos os produtos na Ecotent possuem 12 meses de garantia a partir da data de entrega em caso de defeito de fabricação. A nossa garantia não cobre desgaste natural do material.  Importante: todos os produtos deverão ser devolvidos com embalagem e nota fiscal originais e sem indicação de uso. 

 

  1. Troca ou devolução por arrependimento:

Além dos 12 meses de garantia você terá 30 dias de devolução a partir da data de entrega sem precisar dar um motivo e poderá solicitar o reembolso do valor total da compra, inclusive o valor do frete. Importante: Somente precisará devolver os produtos com embalagem e nota fiscal originais e sem indicação de uso.

Em alguns casos, e somente ao nosso critério,  podemos aceitar a devolução de um produto que foi usado, sendo que estará ainda em perfeito estado, sem nenhum defeito e dentro do prazo dos 30 dias desde a data da entrega.  Nesses casos, cobraremos 20% do valor do produto, devido a possíveis custos adicionais causados pelo uso.

Recomendamos para devoluções sempre usar um método de envio com rastreamento. A Ecotent não se responsabiliza em casos de furto, roubo ou perda.

 

  1. Reembolso:

Em todos os casos contemplados acima em que haja restituição de valores, as opções de reembolso serão:

  • Crédito em conta: você poderá optar pelo ressarcimento do valor em sua conta bancária.
  • Cancelamento de pagamento: poderá ser solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

 

  1. Procedimento geral em casos de troca e devoluções:

Antes de qualquer ação é indispensável o envio de e-mail para contato@ecotent.com.br com o assunto devolução com a cópia digitalizada da NF ou com o número do seu pedido e telefone para contato. A Ecotent reserva o prazo de 5 dias úteis para responder qualquer dúvida e orientar adequadamente sobre o procedimento.

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QUEM SOMOS?

Estamos felizes em desenvolver e fabricar a Ecotent no Brasil! Um produto com design inovador, portátil, biodegradável e que confere proteção UVA e UVB. Dedicamos a Ecotent a todos os apaixonamos pelo mar e por aventura com a certeza de que o conceito sobre conforto, sombra e proteção, nunca mais será o mesmo. Clique aqui para saber mais sobre a nossa história.

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